Cox Consulting

Edita

Editassa Coxin toteuttama asiakaskannattavuuslaskenta myynnin ohjauksen tueksi

Edita on Pohjoismaiden johtava markkinointiviestinnän tuotantopalveluja tarjoava yhtiö. Edita tuottaa ja kehittää yritysten ja yhteisöjen viestinnässään tarvitsemia tuotteita, palveluja ja ratkaisuja. Yhtiön päätoimialoja ovat markkinointiviestinnän tuotantopalvelut, graafisen tuotannon ja logistiikan ratkaisut sekä tietokustantaminen. Editan liiketoiminta jakautuu neljään synergiseen liiketoiminta-alueeseen: Marketing Services (markkinointiviestinnän tuotantopalvelut), Editorial Communication (painettujen ja audiovisuaalisten julkaisujen toimitus ja tuotanto), Print & Distribution (graafinen tuotanto ja logistiikkapalvelut), Publishing (tietokustantaminen ja verkkotietopalvelut). Edita- konsernin liikevaihto vuonna 2008 oli 111,1 mEUR.

Hanke toteutettiin Edita Print & Distribution liiketoiminta-alueella Suomessa: liikevaihto n. 57 mEUR, henkilöstöä n. 400, tuotantolaitokset Helsingissä ja Vilppulassa. Edita Print & Distribution tuottaa graafisen viestinnän tuotteita ja palveluita, mm. perinteiset painotuotteet, jälkikäsittely, personoidut mainospainotuotteet, aineistonhallinta, sähköiset palvelut, jakelu & logistiikka.

Kampi-hanke

Editan graafisen tuotannon liiketoiminta tarvitsi mm. myynnin ohjauksen terävoittämiseen parempaa tietoa asiakkaidensa kannattavuudesta. Tätä tarkoitusta varten perustettiin hanke, jolle annettiin nimi Kampi.

Hankkeen tavoite oli ensin määritellä tarvittava laskentamalli ja rakentaa sitten automatisoitu kustannus- ja kannattavuuslaskentajärjestelmä, joka kohdistaa kaikki yksikön kustannukset tuotteille ja asiakkaille eli saada laskettua todelliset tuote- ja asiakaskannattavuudet säännöllisesti, vaivattomasti ja luotettavasti. Tuotevalinnassa myös täysi läpinäkyvyys oli tärkeä valintakriteeri. Laskentamalli mukailee toimintolaskennan periaatteita sovellettuna liiketoiminnan vaatimuksiin ja aiheuttamisperiaate on mukana kaikissa kustannusten kohdistuksissa. Käytössä olleet järjestelmät eivät tähän pystyneet ja niiden tuottama tiedon tarkkuus oli liian yleisellä tasolla, eikä se kattanut kaikkia tuotteita ja asiakkaita. Tieto johti kannattavuuksien osalta jopa harhaan ja kustannusten jäljitettävyys puuttui lähes täysin.

Hanke toteutettiin kahdessa osassa syksyn 2008 ja kevään 2009 aikana. Syksyllä 2008 tehtiin laskennasta protomalli, jonka ideana oli visualisoida editalaisille mitä tuloksia he laskennasta tulevat saamaan. Saman vuoden lopussa, em tulosten pohjalta, laskentamalli päätettiin ottaa käyttöön. Käyttöönotto suoritettiin tammi- maaliskuussa 2009. Edita valitsi laskentajärjestelmäksi Cox Consulting Oy:n Focuksen. Focus yhdessä MS SQL server 2005 tuotteiden kanssa muodostaa kokonaisuuden, jolla kerätään tarvittavat lähtötiedot, muokataan ne sopivaan muotoon, suoritetaan laskenta sekä raportoidaan tulokset. Käyttöliittymänä pääkäyttäjälle ja analysoijille on Focus ja muille käyttäjille erilaiset raportit.

Laskennan tulokset ovat laajasti käytettävissä, sillä kustannus- ja kannattavuuslaskennan tuloksina syntyy muun muassa tarkat kustannukset erilaisille painokoneille, työlle jne. Tehtyjen tuotteiden kustannuksia voidaan käyttää mm tuotannon suunnitteluun, kun nähdään, mitkä todelliset kustannukset ovat painotyölle eri tavoilla tuotettuna. Tuote- ja asiakaskannattavuudet ovat arvokasta tietoa myynnille, myynnin ohjauksen apuväline sekä työkalu yrityksen johtamiseen kokonaisuutena ja toiminnoittain.

Resursseina projektissa oli vajaan kymmenen henkilön asiantuntijaryhmä koostuen ytimeltään tuotannon ja talouden henkilöistä. Tarpeen mukana käytettiin myös muiden osa-alueiden asiantuntijoita. Editan osalta hankkeesta vastasi Business Controller Juha Sihvonen ja Coxin osalta Senior Consultant Ville Syrjänen.

Kampi-hankkeen tuloksiin ollaan laajalti tyytyväisiä

Juha Sihvonen, Business Controller, Edita Oyj:
”Kiinnittämällä jatkossa huomiota jo projektin myötä havaittuihin muutamiin yksittäisiin toimintaprosessien pullonkauloihin, ja niistä aiheutuviin asiakaskatteen menetyksiin, hanke maksaa itsensä takaisin moninkertaisesti ”
”Focus on kustannustehokas ratkaisu. Mikään tietojärjestelmä ei sinänsä ”tuota” mitään, mutta laskennan ja raportoinnin helppous ja hallittavuus mahdollistaa tulosten aktiivisen hyväksikäytön”

Heikki Autio, Tuotantojohtaja, Edita Prima Oy:
”Asiakaskannattavuuden selvittämisen lisäksi Kampi-hanke on ollut hyödyllinen myös tuotannon prosessien ”avaamisen” kannalta. Läpinäkyvyys lisääntyy, kun talousluvut kytketään tehdassalin lattialla toimintoihin saakka. Tulosyksikkö- tasolla kannattavuuden seuranta on liian karkealla tasolla.”

Kim Grundman, Vice President, Edita Print & Distribution:
”Editalla on vankka osaaminen toimialallaan, ja asiakkuuksissamme valtava potentiaali. Tuntemalla kannattavaan liiketoimintaan vaikuttavat syyt ja seuraukset mahdollisimman tarkasti, voimme vahvistaa omaa sekä asiakkaidemme kilpailuetua”

Kampi menestyi Microsoftin vuoden ratkaisukumppanikilpailussa

Cox Consulting ilmoitti Kampi –hankkeen Microsoftin vuoden ratkaisukumppanikilpailuun. Kilpailun teemana vuonna 2009 olivat taloustilanteen innoittamana säästöt ja IT-investointien tuotto. Koska Kampi hankkeen tulokset paljastivat merkittävää potentiaalia kannattavuuden parantamiselle ja mahdollistavat entistä paremman kannattavuuden seurannan ja tavoiteasetannan, oli Editan varovainen arvio investoinnin tuotoksi muutamia satoja prosentteja. Hanke herättikin heti kilpailuraadin huomion ja tuli kilpailussa lopulta toiseksi.

” Cox Consultingin Editalle tekemässä asiakaskannattavuushankkeessa oli vahvoja näyttöjä Editan saamista hyödyistä ja tuloksellisuudesta. Onnistumista tuki hieno luottamuksellinen asiakassuhde”, kertoo Microsoft Oy:n kumppaniohjelman kehityksestä vastaava johtaja Juha Heikkonen.